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Easy Helpdesk

v1.7 Nouveau
Gestion d'entreprise 4.70 (10 avis) 10+ installations

Tickets, SLA, base de connaissances et chat.

Web Android SaaS Agents IA
Demander une démo Demander un devis Démo en ligne
À partir de
17 500 FCFA
licence unique — ou abonnement SaaS mensuel
  • Essai gratuit 30 jours
  • Formation et migration incluses
  • Support local 6j/7 à Bamako
  • Support 6j/7 · Temps de réponse < 4h ouvrées · Disponibilité 99,5 %

Aperçu de la solution

Description

Easy Helpdesk — Tickets, SLA, base de connaissances et chat.

Service client : tickets multicanaux (email, chat, téléphone), SLA et escalades, base de connaissances publique, réponses IA suggérées et satisfaction client.

Conçu au Mali par Easy Softwares, Easy Helpdesk respecte les standards internationaux de sécurité et de performance, s'adapte aux réalités africaines (connexion intermittente, mobile money, multilingue) et bénéficie d'un support local réactif à Bamako.

Pourquoi choisir Easy Helpdesk ?

  • Interface moderne, rapide et 100% responsive
  • Déploiement cloud, sur site ou hybride selon vos contraintes
  • Formation de vos équipes et accompagnement au changement
  • Mises à jour régulières et feuille de route publique

Fonctionnalités clés

Notifications et alertes SMS/Email
Tableaux de bord en temps réel
Statistiques et indicateurs clés
API REST et intégrations
Interface multilingue FR/EN/AR

Modules

Module principal Inclus
Rapports avancés Inclus
Portail self-service + 75 000 FCFA
Connecteur API premium + 50 000 FCFA

Agents IA intégrés

Assistant conversationnel métier

Répond aux questions et guide les utilisateurs pas à pas.

Automatisation des tâches répétitives

Exécute les workflows récurrents sans intervention humaine.

Technologies & prérequis

PHP · backend Laravel · backend React · frontend MySQL · database
  • Mobile : Android 8+ / iOS 14+
  • Server : PHP 8.2+ / MySQL 8+
  • Browser : Chrome, Firefox, Edge, Safari

Historique des versions (4)

  • [Nouveauté] Nouveaux tableaux de bord personnalisables
  • [Amélioration] Performances améliorées sur mobile
  • [Correction] Corrections de bugs et stabilité
  • [Sécurité] Renforcement de la sécurité des sessions

Améliorations générales et corrections.

Améliorations générales et corrections.

Améliorations générales et corrections.

FAQ

Oui, les fonctions essentielles restent disponibles hors-ligne et les données se synchronisent automatiquement au retour de la connexion.

Oui, chaque déploiement inclut la formation de vos équipes et la reprise de vos données existantes (Excel, ancien logiciel).

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